Ce este ISO 9001?
ISO 9001 este standardul international pentru un sistem de management al calitatii („QMS”). Pentru a fi certificata conform standardului ISO 9001, o companie trebuie sa respecte cerintele stabilite in standardul ISO 9001. Standardul este utilizat de organizatii pentru a demonstra capacitatea lor de a furniza in mod constant produse si servicii care indeplinesc cerintele clientilor si a reglementarilor si pentru a demonstra imbunatatirea continua.
Exista mai multe documente diferite in familia de standarde ISO 9000, dar ISO 9001 este singurul standard din seria 9000 care necesita certificare. De obicei, o intreaga organizatie va solicita certificarea, iar domeniul de aplicare poate fi adaptat pentru a imbunatati performanta.
Versiunea actuala este ISO 9001: 2015, care a fost publicata in septembrie 2015 (deci: 2015).
„Certificat ISO 9001” inseamna ca o organizatie a indeplinit cerintele din ISO 9001, care defineste un sistem de management al calitatii (QMS) ISO 9001. ISO 9001 evalueaza daca sistemul dvs. de management al calitatii este adecvat si eficient, in timp ce va obliga sa identificati si sa implementati imbunatatiri.
Imbunatatirea continua asigura beneficiilor clientilor dvs. prin primirea de produse / servicii care indeplinesc cerintele lor si ca oferiti performante coerente. Pe plan intern, organizatia va profita de o satisfactie sporita la locul de munca, de un moral imbunatatit si de rezultate operationale imbunatatite (resturi reduse si eficienta sporita).
Care este impactul ISO 9001 asupra companiei mele?
La fel ca in majoritatea proceselor de afaceri, cu cat faceti mai mult, cu atat costul este mai redus, dar cu atat mai mult timp poate necesita. Indiferent cat de multe resurse externe sunt utilizate, va trebui sa existe implicarea angajatilor si a personalului dvs. in diferite grade. Desi nu exista o solutie totala „faceti-o singur”, puteti parcurge un drum lung in ceea ce priveste cerintele de baza ale ISO 9001 utilizand materiale pre-formatate pentru documentare si instruire. Desi procedurile si metodele din acestea trebuie sa fie adaptate situatiei dvs., ele sunt de obicei create cu scopul de a minimiza modificarile necesare si de a maximiza capacitatea celorlalti de a le utiliza si a le intelege. Scopul oricarui sistem de management al calitatii nu ar trebui sa fie sa adauge hartii inutile, ci sa faca toate referintele clare si extrem de utilizabile.
ISO 9001: 2015 este versiunea actuala a standardului ISO 9001 care prezinta cerintele pe care o organizatie trebuie sa le mentina in sistemul lor de calitate pentru certificarea ISO 9001: 2015.
ISO 9001:2015 este cea mai recenta versiune a standardului care a inclus mai multe modificari de la ISO 9001: 2008, inclusiv:
- Adaptarea / adoptarea noii structuri ISO pentru a se alinia la alte standarde, inclusiv ISO 14001, ISO 45001 etc.
- Largirea relatiei dintre organizatii si sistemele de management al calitatii ISO 9001: 2015 promoveaza o abordare de proces pentru a produce rezultatele de calitate cautate
- Prezinta cerinte de performanta de calitate in planificarea strategica a organizatiei
- Un accent mai mare pe managementul de nivel superior pentru proprietatea QMS Cerinte mai putin prescriptive comparativ cu versiunile anterioare
- Accentul principal este pe satisfactia clientilor
- Terminologie simpla in intregul standard
Care sunt beneficiile ISO 9001?
Eficienta operationala interna: costuri de productie mai mici din cauza produselor mai putin neconforme, redefinire mai mica, rate mai mici de respingere, procese simplificate si mai putine greseli.
Acces la noi piete: Unele piete necesita inregistrare ISO 9001, unele piete favorizeaza companiile cu inregistrare ISO 9000.
Cererea clientului: Multe organizatii sunt solicitate de un client sa obtina inregistrarea ca o cerinta pentru a continua sau a incepe sa faca afaceri cu ei.